Voorwaarden

Algemene voorwaarden Stichting De Nieuwe Academie Utrecht

1. ALGEMEEN

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van de Nieuwe Akademie Utrecht.

2. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1. Het toelatingsgesprek op de aanmeldingsdag van de Nieuwe Akademie Utrecht is vrijblijvend.
2. Op de tussen partijen gemaakte afspraken kan alleen een beroep worden gedaan voor zover deze schriftelijk zijn vastgelegd. Ditzelfde geldt met betrekking tot wijzigingen van de afspraken achteraf.
3. De toekomstige student krijgt een bedenktijd van tenminste zeven werkdagen na het aanmeldingsgesprek om zich werkelijk in te schrijven, tenzij dit anders met de klant wordt afgesproken.
4. Na ondertekening van het inschrijfformulier is de student verplicht het volledige studiegeld van het vermelde studiejaar te voldoen. Afzeggen is dus niet mogelijk, tenzij de vrijgekomen plaats voor aanvang van het eerste studiejaar kan worden opgevuld.
Reeds betaalde studiegelden zullen nimmer worden gerestitueerd als om welke redenen dan ook de studie voortijdig beëindigd wordt.
5.Ieder studiejaar dient de student zich opnieuw in te schrijven met de bijbehorende betalingsverplichting.

3. UITVOERING OVEREENKOMST

1. Mochten studenten verhinderd zijn een les te volgen dan dient dit in ieder geval 24 uur voor de les te worden doorgegeven. Als de student meer dan 30% van de lessen mist in een cursusjaar wordt er gekeken of hij/zij wel aan het volgend cursusjaar kan deelnemen. Verzuim van ingeplande lessen geeft in geen geval recht op korting op de overeengekomen kosten.
2. De lessen worden in beginsel gegeven door de een van de docenten van de Nieuwe Akademie Utrecht, mocht deze verhinderd zijn dan dragen wij zorg voor een adequate vervanging.
3. Mocht het niet mogelijk zijn om voor vervanging zorg te dragen, dan zullen de lessen op een later tijdstip, in overleg met de opdrachtgever, opnieuw worden ingepland. Mocht de NAU niet in staat zijn binnen 3 maanden de les opnieuw aan te bieden dan heeft de opdrachtgever recht op 7% restitutie van het jaarlesgeld. Uitstel van lessen of ontbinding van de overeenkomst geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, in welke vorm dan ook.
4. Alle informatie die door de studenten wordt verstrekt en om geheimhouding vragen zal vertrouwelijk worden behandeld.
5. Vragen van administratieve aard gesteld door de studenten zullen binnen twee weken beantwoord worden. Mocht het voor de NAU meer tijd kosten om de vraag inhoudelijk te beantwoorden, dan zal de student binnen twee weken bericht krijgen van ontvangst. Het inhoudelijke antwoord zelf zal binnen een maand na indiening beantwoord zijn.
6. de NAU beschikt over een adequate klachtenprocedure die voorziet in ten minste een beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde partij.

4. BETALING

1. Het lesgeld voor het te volgen studiejaar moet voor het einde van het studiejaar (1 juli) voldaan worden op het rekeningnummer van de NAU. Het lesgeld kan verspreid in maximaal 5 gelijke termijnen betaald worden. De bijbehorende termijnbedragen (zie website en lesrooster)zijn verplicht. Aan het einde van het gevolgde cursusjaar worden de studenten schriftelijk geïnformeerd over het lesgeld van het komend studiejaar.
2. De NAU heeft de mogelijkheid de incasso van niet-betaalde facturen uit handen te geven. De extra kosten die dat voor de NAU met zich meebrengt zijn voor rekening van de opdrachtgever en bedragen 15% van de factuur met een minimum van € 100,=.

Huisregels

Lestijden

De zaterdagacademie is op lesdagen geopend 9.00 tot 17.00 uur.
De studenten dienen er zelf zorg voor te dragen voor sluitingstijd de academie te verlaten.
Er is koffiepauze tijdens de lessen: 's ochtends van ca 10.40 uur tot 11.00 uur, lunchpauze ca 12.45 uur tot 13.30 uur, 's middags van ca 15.00 uur tot 15.15 uur.

Absentie
Absentie (ook in geval van ziekte) moet tijdig gemeld worden aan de coördinator of eventueel docent. De coördinator informeert hierover de docent die een absentielijst bijhoudt.
Studenten die meer dan 30% afwezig zijn kunnen niet worden beoordeeld.

Aansprakelijkheid
De NAU is niet aansprakelijk voor vermissing of beschadiging van persoonlijke eigendommen zoals tekeningen, schilderijen of beeldhouwwerk.
Het door onachtzaamheid of opzet veroorzaken van schade aan eigendommen van de NAU (ezels, bokken, deuren, muren enzovoorts) komt voor de rekening van de desbetreffende student.

Lokaalgebruik
De studenten zijn verplicht bij het einde van de les het atelier opgeruimd en bezemschoon achter te laten.
Geen verfblikken/spuitbussen weggooien in de normale afvalbak. Er is een speciale afvalcontainer voor verf.
Er mogen geen koffie- of theekopjes in de lokalen blijven staan.
Op de gekleurde muren mag geen werk worden bevestigd met plakband of pushpins ivm beschadiging.
Het is niet toegestaan werkstukken te verplaatsen die in de hal staan, De werkstukken zijn eigendom van de studenten van de Nimeto en moeten vaak nog beoordeeld worden.
Er mag afval gehaald worden uit het afvalhok ten behoeve van lesopdrachten, maar materiaal dat niet gebruikt wordt moet terug gebracht worden naar de containers in het afvalhok.
Geen plafondplaten weghalen en daar haken aan ophangen, op deze wijze ontstaan beschadigingen.
Geen trappen , nooduitgangen en deuren blokkeren met werk.
Niet zonder toestemming de computerlokalen gebruiken.
Altijd toestemming aan de docent of conciërge vragen als je het werk tijdens de werkbespreking op een andere locatie wilt presenteren.

Klachtenprocedure Nieuwe Akademie Utrecht

Hoewel de Nieuwe Akademie Utrecht(voortaan de NAU te noemen) goede kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan, kan er altijd een klacht ontstaan. Onderstaande procedure geeft in grote lijnen aan hoe er gehandeld wordt door de NAU indien er een klacht is over de kwaliteit van het werk en/of het omgaan met afspraken, enz.

Om een klacht voor te zijn, vindt er tijdens elke lesdag een korte bespreking plaats met de verantwoordelijken van de school om de dag te evalueren.

REGLEMENT

1.
Indien er een klacht wordt ingediend, nemen wij binnen een week mondeling of schriftelijk contact op met diegene die de klacht heeft ingediend. De klacht kan schriftelijk ingediend worden bij:
de Nieuwe Akademie Utrecht, Transvaalstraat 63F, 1092 HD Amsterdam of Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. en mondeling onder het telefonnummer 0634041451

2.
Er wordt gestreefd om de klacht binnen een maand na indiening af te handelen, doch uiterlijk drie maanden na indiening van de klacht.

3.
De medewerker van de NAU tegen wie een klacht wordt ingediend, zal contact opnemen met zijn collega`s om advies voor afhandeling van de klacht. Deze consultatie wordt eerst gemeld bij de indiener van de klacht.

4.
De NAU neemt contact op met de indiener met het verzoek om een afspraak te maken om de klacht nader te bespreken cq. te behandelen.

5.
Indien de klant en/of de NAU dit wenst zal er een onafhankelijke derde persoon bij betrokken worden om de klacht verder af te handelen. Deze onafhankelijke persoon is een bestuurslid van de NAU.

6.
Bij de afhandeling van de klacht zal altijd de inhoudelijke offerte en de punten zoals verwoord in de algemene voorwaarden onderdeel zijn van de behandeling.

7.
De klacht en de wijze van afhandeling wordt geregistreerd en voor de duur van drie jaar bewaard worden.

8.
Een klacht zal altijd vertrouwelijk behandeld worden.